I servizi
Google Ads e Meta Ads
Google intercetta chi ti sta già cercando. Meta raggiunge chi non sapeva ancora di volerti. Servono tutte e due, e vanno lette insieme: da sole raccontano metà della storia.
Il performance marketing è la gestione di campagne a pagamento su Google e su Meta con un obiettivo commerciale misurabile: prenotazioni, vendite, richieste. Si giudica dal costo per acquisizione e dal ritorno sulla spesa, non dai clic o dalle visualizzazioni.
Il concetto che cambia tutto
La persona ha un bisogno, lo ha messo in parole e lo sta scrivendo. Tu devi solo esserci nel momento in cui lo fa.
La persona non sta cercando niente. Sta scorrendo. Il tuo compito è farle venire un'idea che non aveva.
Lavorare solo su Google significa raccogliere la domanda che esiste e fermarsi lì. Lavorare solo su Meta significa creare interesse e poi lasciarlo scappare nel momento in cui diventa una ricerca. Il ritorno vero sta nel passaggio fra i due.
Come funziona il passaggio
Una persona vede su Instagram il video della tua piscina al tramonto. Non prenota: non stava cercando una vacanza. Ma tre giorni dopo scrive su Google il nome della tua struttura, oppure «agriturismo maremma piscina». Quella ricerca è nata dal video.
Se in quel momento su Google non ci sei, hai pagato tu la pubblicità e ha incassato qualcun altro. Succede molto più spesso di quanto si creda, ed è il motivo per cui misurare i due canali separatamente porta a conclusioni sbagliate.
Per questo guardiamo il costo di acquisizione complessivo e non quello di ogni singola piattaforma. Meta sembra sempre meno efficiente di Google se la si giudica sull'ultimo clic: è normale, sta facendo un altro lavoro.
Percorso corto. Volumi limitati da quante persone cercano.
Percorso lungo. Se all'ultimo passaggio su Google non ci sei, incassa un altro.
Perché sceglierlo
Non tutte le vendite valgono uguale. Una camera con mezza pensione a settembre non è una camera secca a luglio. Costruiamo le campagne sul valore reale di quello che vendi, non sul numero di conversioni.
Consenso ai cookie, blocchi del browser, prenotazioni che si chiudono al telefono: metà dei dati si perde per strada. Sistemiamo il tracciamento prima di toccare le campagne, perché ottimizzare su numeri sbagliati peggiora le cose.
Chi cerca il tuo nome ha già deciso. Se in quello spazio ci sono le OTA o un concorrente, stai regalando clienti che erano già tuoi.
Ogni mese guardiamo insieme quanto è costato acquisire un cliente e quanto ha reso. Da lì si decide dove aumentare, dove tagliare e cosa provare.
Google Premier Partner
Premier Partner è il livello più alto del programma partner di Google, riservato ogni anno a una quota ristretta delle agenzie certificate di ciascun paese. Non è un attestato che si compra: si riottiene ogni anno sulla base della spesa gestita, della crescita dei clienti e dei risultati delle campagne.
Nella pratica quotidiana significa tre cose concrete. Un canale di supporto diretto con Google, che serve nei momenti in cui un account viene sospeso o una campagna si comporta in modo anomalo. L'accesso in anteprima alle funzioni prima che arrivino a tutti. E un confronto continuo con gli specialisti di Google sui conti che gestiamo.
Su un settore competitivo come il turismo, dove le aste si giocano su margini stretti e le OTA hanno budget senza fondo, quella differenza di accesso si vede.
Bomber è Google Premier Partner. Il badge si rinnova ogni anno: quello esposto sul sito è quello in corso.
Come lavoriamo
Prima di proporre qualsiasi cosa guardiamo lo storico: cosa è stato speso, cosa ha reso, dove si perdono i soldi. Quasi sempre il primo guadagno arriva da qui.
Conversioni che arrivano davvero, valori reali al posto dei conteggi, telefonate e prenotazioni offline riportate dentro. È la base: senza, ogni ottimizzazione è a occhio.
Campagne che raccolgono domanda e campagne che la creano hanno obiettivi, creatività e metriche diverse. Tenerle nello stesso calderone è il modo più rapido per non capire più niente.
Aste, offerte, pubblici, creatività. Il lavoro vero è settimanale e non si vede: si vede il risultato a fine mese.
Un incontro mensile con i numeri davanti. Dove ha funzionato, dove no, cosa spostiamo il mese prossimo. Nessun report da centoventi pagine che nessuno legge.
Domande frequenti
La domanda consapevole è quella di chi ha già capito cosa gli serve e lo sta cercando: la si intercetta su Google, nel momento esatto della ricerca. La domanda latente è quella di chi avrebbe un bisogno ma non lo ha ancora messo a fuoco: la si stimola su Meta, mostrando qualcosa a persone che non stavano cercando niente. La prima si raccoglie, la seconda si costruisce.
Fanno due lavori diversi e in quasi tutti i settori servono entrambi. Google raccoglie la domanda che già esiste, ed è limitato da quante persone cercano; Meta ne genera di nuova, con volumi molto più grandi ma un percorso di acquisto più lungo. Se il budget è piccolo si parte in genere da Google, perché il ritorno è più rapido, e si aggiunge Meta quando serve alzare il volume complessivo.
Dipende dal settore e dalla concorrenza, ma sotto una certa soglia le campagne non raccolgono abbastanza dati per ottimizzarsi e restano rumore. Nel turismo, per una struttura singola, si ragiona in genere da qualche migliaio di euro al mese di spesa pubblicitaria in alta stagione. È una delle prime cose che verifichiamo insieme, prima di prendere l'incarico.
È il livello più alto del programma partner di Google Ads, assegnato ogni anno a una quota ristretta delle agenzie certificate di ciascun paese sulla base della spesa gestita, della crescita dei clienti e dei risultati ottenuti. Comporta un canale di supporto diretto con Google, l'accesso anticipato alle funzioni in test e un confronto continuo con gli specialisti della piattaforma sugli account gestiti.
Si riportano dentro. Le chiamate si tracciano con numeri dedicati, i preventivi chiusi fuori dal sito si reimportano nella piattaforma con il loro valore reale, e le richieste dal modulo si collegano al CRM per sapere quali sono diventate clienti. Senza questo passaggio le campagne ottimizzano su una parte soltanto del risultato, di solito quella meno redditizia.
Gli altri servizi
Siti che spingono la prenotazione diretta e riducono la dipendenza dalle OTA.
Tariffe, disponibilità e mix di canale, con partner specializzati al tavolo.
Cataloghi progettati per vendere, non vetrine che si limitano a esporre.
Formazione e workflow inseriti nei processi reali, non nella teoria.
Visibilità su Google e dentro le risposte dei motori generativi.
Il prossimo risultato
Raccontaci il punto di partenza. Ti risponderemo con una prima lettura strategica del progetto.
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